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Plantillas · SMS masivo
Plantillas de mensajes de texto listas para copiar y adaptar a tu marca. Todas tienen 160 caracteres o menos, así que cada envío cuenta como un solo SMS.
Actualizado: 7 de octubre de 2026 · Lectura: 8 min
Antes de copiar
Escribimos los ejemplos sin tilde en la a, i, o, u a propósito: esas letras pasan el SMS a Unicode y el límite baja de 160 a 70 caracteres, así que el mismo texto costaría el doble. La é y la ñ sí se pueden usar. Si cambias el texto, revísalo en nuestro contador de caracteres SMS.
Un buen SMS de empresa se entiende en tres segundos: dice quién escribe, qué pasa y qué tiene que hacer el cliente. Reemplaza TuMarca, los nombres, montos, fechas y enlaces por los de tu empresa. En la columna de la derecha está la cantidad de caracteres de cada ejemplo.
Uso
Mensaje
Caract.
Recordatorio antes del vencimiento
TuMarca: Hola Ana, te recordamos que tu cuota de S/ 150.00 vence el 15/10. Paga en tumarca.pe/pagar. Si ya pagaste, ignora este mensaje.
136
Vence hoy
TuMarca: Hola Luis, hoy vence tu recibo de S/ 89.90. Evita recargos pagando en tumarca.pe/pagar o en agentes autorizados con el codigo 458721.
142
Pago vencido (primeros días)
TuMarca: Hola Carla, tu pago de S/ 120.00 del 10/10 sigue pendiente. Regulariza hoy en tumarca.pe/pagar y evita intereses. Consultas: 01 555 1234.
146
Ofrecer facilidades de pago
TuMarca: Jorge, queremos ayudarte. Puedes pagar tu saldo de S/ 600.00 en 3 cuotas. Elige tu plan en tumarca.pe/plan hasta el 20/10.
131
Promesa de pago
TuMarca: Hola Marta, recuerda tu compromiso de pago de S/ 250.00 para el 22/10. Puedes pagar en tumarca.pe/pagar. Gracias por tu puntualidad.
141
Saldo pendiente con riesgo de corte
TuMarca: Pedro, tienes un saldo de S/ 79.00. Paga antes del 18/10 en tumarca.pe/pagar para mantener tu servicio activo.
119
Invitación a negociar
TuMarca: Diego, tienes un saldo pendiente de S/ 340.00. Para ver opciones de pago, llama al 01 555 1234 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
138
Confirmación de pago recibido
TuMarca: Gracias, Rosa. Recibimos tu pago de S/ 150.00 el 14/10 y tu cuenta ya no tiene deuda pendiente. Guarda este mensaje como constancia.
141
Buenas prácticas: el artículo 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor prohíbe las llamadas y visitas de cobranza entre las 8 p. m. y las 7 a. m., y los sábados, domingos y feriados; conviene respetar ese mismo horario en tus SMS. Antes del vencimiento, envía recordatorios solo a quienes aceptaron recibirlos y sin repetirlos: Indecopi ha sancionado recordatorios reiterados. Y no menciones la deuda si no estás seguro de que el número es del titular.
Uso
Mensaje
Caract.
Confirmación de cita médica
Centro Médico TuMarca: Carmen, tu cita con el Dr. Rojas es el lunes 14/10 a las 10:30 en Av. Arequipa 1234. Llega 15 minutos antes con tu DNI.
142
Confirmar o reprogramar (SMS de dos vías)
TuMarca: Pablo, tienes cita el martes 15/10 a las 4 pm. Responde 1 para confirmar o 2 para reprogramar.
103
Recordatorio el mismo día
TuMarca: Laura, te esperamos hoy a las 3 pm para tu cita. Si no puedes venir, llama al 01 555 1234 y liberamos el horario para otro paciente.
141
Junta de padres
Colegio TuMarca: Sr. Daniel Rojas, lo esperamos en la junta de padres de 3ro B el jueves 17/10 a las 7 pm. Su asistencia es importante.
135
Renovación de servicio
TuMarca: Elena, tu seguro vehicular vence el 30/10. Renuévalo hoy y mantén tu cobertura en tumarca.pe/renovar o llama al 01 555 1234.
133
Mantenimiento programado
TuMarca Autos: Miguel, a tu auto le toca el mantenimiento de los 10,000 km. Reserva tu turno en tumarca.pe/taller y evita esperas.
130
Visita técnica
TuMarca: Andrea, nuestro técnico te visita mañana 16/10 entre 9 am y 12 m para instalar tu servicio. Ten a la mano tu DNI.
122
Los mensajes que piden una respuesta («Responde 1 para confirmar») necesitan SMS de dos vías, que en Clicklab se activa con un número propio. Con el código corto 13579 o con el nombre de tu empresa como remitente, los mensajes son de una vía. Más detalles en el servicio de SMS masivos.
Uso
Mensaje
Caract.
Descuento por tiempo limitado
TuMarca: Solo por hoy, 30% de descuento en toda la tienda online. Usa HOY30 en tumarca.pe/ofertas. Baja: tumarca.pe/baja
120
Campaña Cyber
TuMarca: ¡Empieza el Cyber! Hasta 50% de descuento en laptops y celulares del 21 al 23/10 en tumarca.pe/cyber. Stock limitado. Baja: tumarca.pe/baja
148
Cumpleaños
TuMarca: ¡Feliz cumpleaños, Gabriela! Te regalamos S/ 20 para tu siguiente compra. Usa CUMPLE20 hasta el 31/10 en tumarca.pe. Baja: tumarca.pe/baja
147
Nueva temporada
¡Nueva temporada de verano en TuMarca! Mira los modelos en tumarca.pe/nuevo. Delivery gratis en Lima por compras desde S/ 99. Baja: tumarca.pe/baja
147
Carrito abandonado
TuMarca: Carla, dejaste productos en tu carrito. Completa tu compra hoy y llévate 10% extra con VUELVE10 en tumarca.pe/carrito. Baja: tumarca.pe/baja
149
Reactivar clientes
TuMarca: ¡Te extrañamos, Jorge! Vuelve esta semana y recibe 15% de descuento con VUELVE15 en tumarca.pe. Baja: tumarca.pe/baja
126
Invitación a evento
TuMarca: Te invitamos al lanzamiento en nuestra tienda de Miraflores este sabado 19/10 a las 5 pm. Tendremos sorteos y regalos. Baja: tumarca.pe/baja
149
Puntos por vencer
TuMarca: Pedro, tienes 1,250 puntos que vencen el 31/10. Canjéalos por productos o descuentos en tumarca.pe/puntos. Baja: tumarca.pe/baja
137
En Perú, los SMS publicitarios solo pueden enviarse a quienes dieron su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco (artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por la Ley 32323). Por eso todos los ejemplos terminan con un enlace de baja: si un cliente se da de baja, retíralo de tus listas de inmediato.
Uso
Mensaje
Caract.
Clave de acceso (OTP)
TuMarca: 482913 es tu clave de acceso. Vence en 5 minutos. No la compartas con nadie, ni con personal de TuMarca.
113
Confirmar una transferencia
TuMarca: Para confirmar tu transferencia de S/ 500.00 a la cuenta ***4821, ingresa la clave 739015. Si no la solicitaste, llama al 01 555 1234.
143
Activar una cuenta nueva
TuMarca: ¡Bienvenido! Tu clave para activar tu cuenta es 205584. Ingrésala en la app. Vence en 10 minutos.
106
Aviso de cambio de contraseña
TuMarca: Tu contraseña fue actualizada hoy a las 10:42. Si no hiciste este cambio, entra a tumarca.pe/seguridad o llama al 01 555 1234.
135
Alerta de compra con tarjeta
TuMarca: Compra con tu tarjeta ***1234 por S/ 249.90 en TIENDA XYZ el 14/10 a las 10:15. Si no la reconoces, llama al 01 555 1234.
130
Ingreso desde un equipo nuevo
TuMarca: Detectamos un ingreso a tu cuenta desde un equipo nuevo en Lima, hoy a las 10:15. Si no lo reconoces, cambia tu clave en tumarca.pe/seguridad.
151
OTP con autocompletado en el navegador
TuMarca: 573920 es tu clave de acceso. No la compartas.
@tumarca.pe #573920
76
Un SMS con código de verificación debe ser corto, decir cuándo vence y pedir que no se comparta. No incluyas enlaces en los OTP: es lo que más usan los estafadores para suplantar a las empresas. El último ejemplo termina con una línea en formato @dominio #código, que permite a navegadores compatibles, como Chrome en Android, completar el código automáticamente en tu web. Conoce la solución de verificación OTP, con respaldo automático por WhatsApp o voz.
Prepara tu lista de contactos en Excel, agrega columnas para el nombre, el monto o la fecha, y súbela a una plataforma de SMS masivos para que cada cliente reciba su versión personalizada. Te lo explicamos paso a paso en cómo enviar SMS masivos desde Excel.
160 caracteres si usas solo caracteres GSM-7 y 70 si el mensaje tiene algún carácter Unicode, como la á, la í, la ó, la ú o un emoji. Si te pasas, el SMS se divide en partes y cada parte se cobra como un SMS.
Porque la á, la í, la ó y la ú pasan el mensaje a Unicode y el límite baja de 160 a 70 caracteres. La é y la ñ sí están en el alfabeto GSM-7 y no cambian el límite.
Se puede, pero el SMS pasa a Unicode, el límite baja a 70 caracteres y algunos equipos antiguos no los muestran. En SMS de empresa es mejor evitarlos.
Prepara tu base en Excel con una columna por cada dato (nombre, monto, fecha) y súbela a la plataforma: cada contacto recibe el mensaje con sus propios datos.
En Clicklab puedes enviar desde el código corto 13579 sin costo adicional, con el nombre de tu empresa como remitente (con costo adicional) o desde un número propio si necesitas que tus clientes respondan.
Sobre el autor
Christopher Martínez
Fundador y Director General de Clicklab
Administrador de negocios con experiencia en venta de software y desarrollo de aplicaciones móviles. Fundó Clicklab en 2015 para ayudar a las empresas a crecer comunicándose mejor con sus clientes.
SMS masivos
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