Plataforma CPaaS
Plataforma CPaaS en Perú: todos tus canales en un solo lugar
Unifica SMS, WhatsApp, RCS, email y voz en una sola plataforma con API. Envía campañas, automatiza conversaciones con chatbots, atiende con varios agentes e integra la comunicación a tus sistemas — sin construir la infraestructura tú mismo. Comunicación omnicanal para empresas en Perú, con soporte local desde Lima.
PLATAFORMA CLICKLAB · API
◉ Núcleo omnicanal
Desde 2015 en comunicación digital para empresas
SMS, WhatsApp, email y voz en una sola API; RCS, próximamente
Infraestructura empresarial escalable
Soporte local en español desde Lima
99.9% de disponibilidad (SLA)
¿Qué es una plataforma CPaaS?
Una plataforma CPaaS (Communications Platform as a Service) es un servicio en la nube que reúne todos los canales de comunicación —SMS, WhatsApp, RCS, email y voz— en un solo lugar, con una API para integrarlos a tus sistemas. Permite a las empresas enviar mensajes masivos, automatizar conversaciones e integrar la comunicación a su CRM o e-commerce, sin tener que construir ni mantener la infraestructura de cada canal por su cuenta.
CPaaS
Plataforma en la nube que entrega los canales de comunicación como servicio, lista para usar e integrar por API.
API unificada
Una sola interfaz para disparar y recibir mensajes de todos los canales desde tus sistemas (CRM, e-commerce, ERP).
Omnicanal
La capacidad de comunicarte por el canal que prefiera cada cliente, con una experiencia y un historial unificados.
Todos los canales, una sola plataforma
Qué incluye la plataforma
Automatización
Crea flujos que disparan mensajes según el comportamiento de tus clientes: bienvenida, carrito, cobranza, post-venta.
Contact center
Atención omnicanal multiagente en la nube, con historial unificado por cliente y enrutamiento inteligente.
Chatbots
Bots que responden preguntas frecuentes, califican leads y derivan a un agente humano 24/7.
¿Qué puedes hacer con la plataforma CPaaS de Clicklab?
Una sola API para todo
Integra todos los canales a tus sistemas con una única API REST documentada.
Comunicación omnicanal
Llega a cada cliente por su canal preferido y mantén el hilo de la conversación.
Automatización de flujos
Dispara mensajes por eventos: bienvenida, carrito abandonado, cobranza, post-venta.
Atención multiagente
Todo tu equipo atiende desde un solo lugar, con historial compartido por cliente.
Escalabilidad empresarial
Infraestructura que soporta grandes volúmenes sin que tú la administres.
Analítica en tiempo real
Entregas, aperturas, respuestas y conversiones de todos los canales en un panel.
¿Cómo funciona la plataforma?
1
Conecta tus canales
Activamos los canales que necesitas (SMS, WhatsApp, email, voz, RCS) en tu cuenta.
2
Integra por API
Conectamos la plataforma a tu CRM, e-commerce o ERP con nuestra API REST.
3
Automatiza flujos y bots
Configuramos disparadores, chatbots y reglas de enrutamiento según tu operación.
4
Mide y escala
Revisas resultados en tiempo real y creces sin cambiar de plataforma.
¿Para qué equipos es la plataforma CPaaS?
Marketing
Campañas omnicanal, automatización y medición en un solo lugar.
Operaciones y TI
Integración por API, seguridad, OTP y comunicación transaccional confiable.
Atención al cliente
Contact center multiagente y chatbots que resuelven 24/7.
Preguntas frecuentes sobre la plataforma CPaaS
¿Qué es una plataforma CPaaS?
Es un servicio en la nube que reúne todos los canales de comunicación (SMS, WhatsApp, RCS, email, voz) con una API para integrarlos a tus sistemas, sin que la empresa construya la infraestructura.
¿Cuál es la diferencia entre CPaaS y un software SaaS de mensajería?
Un SaaS suele resolver un canal o caso puntual; una plataforma CPaaS entrega todos los canales y la API para integrarlos y automatizarlos a la medida de tu operación.
¿Qué canales incluye la plataforma?
SMS, WhatsApp Business API, RCS, email marketing, validación de emails e IVR/voz, gestionables desde un solo lugar.
¿Necesito un equipo técnico para usarla?
No para operar campañas y bots desde el panel web. Para integrarla a tus sistemas, tu equipo usa nuestra API REST documentada.
¿Se integra con mi CRM o e-commerce?
Sí. La plataforma se conecta por API a tu CRM, e-commerce o ERP para disparar mensajes automáticos y sincronizar datos.
¿Cuánto cuesta la plataforma CPaaS?
El costo depende de los canales y volúmenes que uses. Armamos una cotización personalizada en soles según tu operación, sin mensualidades forzosas.
¿Dónde está Clicklab y quién da soporte?
Clicklab está en Lima, Perú, con experiencia desde 2015 y soporte local en español.
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Unifica tu comunicación en una sola plataforma
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