Canal de comunicación
IVR y voz automatizada para empresas en Perú
Atiende, notifica y gestiona por teléfono a escala. Con nuestro IVR creas menús de autoatención que resuelven solos, y con la voz saliente envías llamadas automáticas masivas: recordatorios, cobranzas, encuestas y verificación por voz. Todo con soporte local desde Lima.
- +12 años en comunicación empresarial
- Menús de autoatención y llamadas masivas
- Integración con tus sistemas por API
- Soporte local en español desde Lima
- 99.9% de disponibilidad (SLA)
¿Qué es un IVR (Interactive Voice Response)?
Un IVR (respuesta de voz interactiva) es un sistema telefónico automatizado que atiende las llamadas de tu empresa y guía al cliente con un menú de voz: «marca 1 para ventas, 2 para soporte». Permite resolver consultas sin un agente, enrutar la llamada al área correcta e integrarse con tus sistemas para dar información en tiempo real. En su versión saliente, el mismo sistema realiza llamadas automáticas masivas para notificar, cobrar o encuestar.
IVR
Sistema que atiende llamadas y ofrece un menú de voz para autoatención y enrutamiento, 24/7.
DTMF
Los tonos que genera el teclado del teléfono; con ellos el cliente «marca 1, 2, 3» para navegar el menú del IVR.
Voz saliente (TTS)
Llamadas automáticas con voz sintetizada o pregrabada para notificaciones, cobranzas o encuestas masivas.
¿Qué empresas necesitan IVR y voz automatizada?
Bancos, fintech y cobranzas
Recordatorios de pago por voz, verificación y campañas de cobranza a escala.
Salud, servicios y educación
Confirmación de citas, avisos administrativos y encuestas de satisfacción por teléfono.
Retail y contact centers
Autoatención, enrutamiento de llamadas y descongestión de la central telefónica.
¿Qué puedes hacer con IVR y voz?
Menús de autoatención
El cliente resuelve consultas frecuentes sin esperar a un agente, 24/7.
Enrutamiento de llamadas
Dirige cada llamada al área o agente correcto según lo que marca el cliente.
Llamadas automáticas masivas
Envía notificaciones, recordatorios o alertas por voz a miles de contactos.
OTP y verificación por voz
Entrega códigos de seguridad por llamada, como alternativa al SMS.
Encuestas telefónicas
Recoge respuestas por teclado o voz y mide la satisfacción de tus clientes.
Integración con tus sistemas
Conecta el IVR a tu CRM o ERP por API para dar información en tiempo real.
¿Cómo implementamos tu IVR?
Definimos el flujo
Diseñamos contigo el árbol de opciones del menú y los mensajes de voz.
Grabamos o generamos las voces
Usamos locución profesional o voz sintetizada (TTS) según tu caso.
Integramos tus sistemas
Conectamos el IVR a tu CRM/ERP y a tus números para dar datos en tiempo real.
Sales en vivo y mides
Publicamos el flujo y revisas reportes de llamadas, opciones elegidas y resultados.
¿IVR entrante o voz saliente? ¿Cuál necesitas?
Muchas empresas combinan ambos: un IVR que atiende las llamadas entrantes y campañas de voz saliente para notificar y gestionar de forma proactiva.
| Necesitas… | Solución |
|---|---|
| Atender llamadas que entran con un menú automático | IVR entrante |
| Enrutar llamadas al área correcta | IVR entrante |
| Notificar, recordar o cobrar por teléfono a miles | Voz saliente |
| Enviar OTP o alertas por llamada | Voz saliente |
| Encuestar a tu base por teléfono | Voz saliente |
¿Cuánto cuesta un IVR en Perú?
El precio depende del volumen de llamadas o minutos y de la complejidad del flujo.
Modelo de precio
Tarifa por volumen
Cotización personalizada · precios en soles · sin mensualidades forzosas
- Tarifa por volumen de llamadas o minutos
- Sin mensualidades obligatorias
- Precios en soles, facturación local en Perú
- Asesoría para diseñar tu flujo IVR
Preguntas frecuentes sobre IVR y voz
Es un sistema telefónico automatizado que atiende llamadas y guía al cliente con un menú de voz para autoatención y enrutamiento, sin necesidad de un agente.
Para atender consultas frecuentes 24/7, enrutar llamadas, descongestionar la central y, en su versión saliente, enviar notificaciones, cobranzas y encuestas por voz.
Sí. La voz saliente permite enviar llamadas automáticas a miles de contactos con mensajes pregrabados o generados por voz.
Sí. Se conecta por API a tu CRM o ERP para dar información en tiempo real y disparar llamadas automáticas.
Sí. La verificación por voz entrega códigos por llamada como alternativa o respaldo al SMS.
Depende del volumen de llamadas o minutos y de la complejidad del flujo. Entregamos una cotización personalizada en soles, sin mensualidades forzosas.
Clicklab está en Lima, Perú, con más de 12 años de experiencia y soporte local en español.
¿Listo para empezar?
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