El e-commerce peruano encontró en WhatsApp un canal de venta y fidelización. Te mostramos los casos de uso que más impacto tienen y cómo implementarlos.
WhatsApp es el canal de mayor uso en Perú y con altas tasas de apertura. Para una tienda online, eso significa que un mensaje por WhatsApp Business API tiene muchas más probabilidades de ser visto que un correo, lo que lo vuelve ideal para recuperar ventas y fidelizar.
El cliente agrega productos y no completa la compra. Tras 1 hora, se dispara automáticamente un mensaje de utilidad con el producto y un enlace de pago. Si no responde, un segundo recordatorio al día siguiente. Este flujo, integrado con la tienda, recupera ingresos sin esfuerzo manual. Aprende a estimar su costo en cuánto cuesta WhatsApp masivo.
La API se conecta con tu plataforma de e-commerce y CRM para disparar mensajes según eventos (compra, envío, carrito, postventa). Así el canal trabaja solo, alineado con tu operación. Revisa la solución de ventas y conversión y la vertical e-commerce y retail.
Solicita tu cuenta de prueba y activa flujos de carrito, confirmación y postventa integrados con tu tienda.
Porque es el canal más usado en Perú y tiene altas tasas de apertura. Permite recuperar carritos, confirmar y hacer seguimiento de pedidos, dar postventa y vender por conversación, con multimedia y automatización.
Sí. Un mensaje oportuno con el producto y un enlace de pago recupera ventas que de otro modo se perderían. Se automatiza para enviarse tras cierto tiempo de inactividad.
Sí. La API de WhatsApp Business se conecta con plataformas de e-commerce y CRM para disparar mensajes según eventos: compra, envío, carrito abandonado o postventa.
Para automatizar, integrar con la tienda y enviar a escala necesitas la API de WhatsApp Business. La app es solo para atención manual básica.
Activando la API con un proveedor local, definiendo los flujos (carrito, confirmación, postventa) y las plantillas. Puedes iniciar con una cuenta de prueba.
