Canal de comunicación
SMS masivos en Perú para empresas, con entrega que sí llega
Llega a cualquier celular de tus clientes, sin internet, sin apps y sin que descarguen nada. Envía hasta 10 mil SMS por minuto por rutas directas con Claro, Movistar, Entel y Bitel, con más del 99% de entrega sobre números activos, reportes en tiempo real, API para integrar tus sistemas y soporte local en Lima. Desde S/ 0.038 + IGV por SMS.
Actualizado: 9 de octubre de 2026
CLICKLAB
Hola Juan, tu pedido #4521 ha sido confirmado. Seguimiento: clb.pe/xxx
+500 empresas activas desde 2015
Rutas directas con Claro, Movistar, Entel y Bitel
Hasta 10 mil SMS por minuto
Soporte local en español desde Lima
99.9% de disponibilidad (SLA)
Empresas en Perú que confían en Clicklab
¿Qué es el envío masivo de SMS?
El envío masivo de SMS es el proceso de enviar mensajes de texto a miles de celulares al mismo tiempo desde una sola plataforma. A diferencia de un SMS individual, el SMS masivo se gestiona por campañas: cargas tu base de contactos, personalizas el mensaje y lo programas o lo envías al instante. El mensaje llega a cualquier teléfono móvil —smartphone o no— sin necesidad de conexión a internet ni de instalar ninguna aplicación.
SMS
Mensaje de texto de hasta 160 caracteres (70 si lleva á, í, ó o ú; revísalo en nuestro contador de caracteres SMS) que llega directo a la bandeja del celular. El canal con mayor alcance del Perú: funciona en el 100% de los equipos.
Sender ID
El remitente que ve tu cliente al recibir el SMS: el código corto 13579, el nombre de tu empresa (por ejemplo, «TUMARCA») o un número propio para recibir respuestas.
API de SMS
Interfaz que conecta tu sistema (CRM, e-commerce, ERP) con la plataforma de envío, para disparar mensajes automáticos sin intervención manual. Ver la API de SMS con ejemplos de código.
¿Para qué empresas funciona el SMS masivo?
El SMS masivo funciona para cualquier empresa que necesite que su mensaje llegue sí o sí. Estos son los usos más comunes en Perú:
Retail y e-commerce
Promociones, lanzamientos, recuperación de carritos y confirmación de pedidos. El SMS tiene tasas de apertura sobre el 95% (fuente: plataforma Clicklab), muy por encima del correo.
Bancos y fintech
Alertas transaccionales, códigos de verificación (OTP) y avisos de seguridad que deben llegar en segundos, a cualquier celular.
Salud, educación y servicios
Recordatorios de citas, vencimientos, notificaciones de cobranza y avisos administrativos que reducen ausencias y mejoran el contacto.
SMS corporativo: qué incluye el servicio de SMS para empresas
El SMS corporativo —o SMS empresarial— es el que una empresa envía a sus clientes desde una plataforma profesional, con remitente identificado, reportes de entrega y facturación a su nombre. Esto es lo que incluye el servicio de SMS masivos de Clicklab:
Qué incluye
Clicklab
Precio por SMS
Desde S/ 0.038 + IGV (volúmenes desde 2 millones); S/ 0.053 en bolsas desde 1,000
Compra mínima
Bolsa de 1,000 SMS
Saldo
Prepago o pospago; el saldo prepago no vence
Qué se cobra
Solo los SMS que acepta el operador
Velocidad
Hasta 10 mil SMS por minuto (600 mil por hora)
Operadores
Claro, Movistar, Entel y Bitel, por rutas directas
Entrega
Más del 99% sobre números activos
Reportes
En tiempo real, por mensaje y por operador
Enlaces
Acortador de enlaces con medición de clics
Remitente
Código corto 13579 sin costo; nombre de tu empresa o número propio, S/ 13,000 + IGV cada uno (pago único)
Panel web
Carga desde Excel, segmentación, personalización y programación
API
REST, latencia menor a 1 segundo, webhooks de entrega
Disponibilidad
99.9% (SLA)
Soporte
Correo 24/7; WhatsApp y teléfono en horario de oficina, desde Lima
Experiencia
Desde 2015, más de 500 empresas activas
¿Cómo funciona el envío masivo de SMS?
1
Carga tu base de contactos
Sube tu lista desde Excel o conéctala por API. Organiza por grupos y segmenta según tu campaña.
2
Redacta y personaliza
Escribe tu SMS (mira 30 ejemplos), agrega campos personalizados (nombre, monto, fecha) y elige tu remitente.
3
Programa o envía al instante
Define la fecha y hora del envío o dispáralo de inmediato. La plataforma gestiona la entrega a todos los operadores.
4
Mide los resultados
Revisa en tiempo real cuántos llegaron, en qué operador y cuántas personas hicieron clic en tus enlaces.
Por qué elegir Clicklab para tus SMS masivos
Entrega que puedes comprobar
Reportes en tiempo real por cada mensaje y por operador (Claro, Movistar, Entel y Bitel). Sabes exactamente cuántos llegaron, sin suponer.
Velocidad y entrega comprobadas
Hasta 10 mil SMS por minuto y más del 99% de entrega sobre números activos, en Claro, Movistar, Entel y Bitel.
API robusta para automatizar
Integra el SMS a tu CRM, e-commerce o sistema interno y dispara mensajes automáticos: OTP, alertas, confirmaciones.
SMS de dos vías con número propio
Con un número propio (S/ 13,000 + IGV, pago único), tus clientes pueden responder y el SMS se convierte en un canal de conversación.
Mensajes personalizados y medibles
Inserta nombre, monto o fecha en cada SMS, acorta tus enlaces y mide los clics de cada campaña.
Soporte local en Lima
Correo 24/7, y WhatsApp y teléfono en horario de oficina, con un equipo en español que conoce el mercado peruano y te acompaña en cada campaña.
Casos de uso del SMS masivo en Perú
- Códigos de verificación y OTP de inicio de sesión
- Alertas de transacciones y seguridad bancaria
- Recordatorios de citas médicas y vencimientos
- Notificaciones y gestión de cobranzas
- Promociones, ofertas y lanzamientos de productos
- Confirmación de pedidos y estado de envíos
- Encuestas y confirmaciones por respuesta (con número propio)
- Avisos administrativos y comunicados internos
SMS transaccional vs. SMS promocional: diferencias
No todos los SMS masivos son iguales. El tipo de mensaje define cómo lo envías, con qué urgencia y qué autorización necesitas. Para códigos de verificación, revisa nuestra solución de verificación OTP.
Característica
SMS transaccional
SMS promocional
Objetivo
Informar sobre una operación o un servicio que el cliente ya tiene
Promocionar productos, ofertas o lanzamientos
Ejemplos
Códigos OTP, alertas bancarias, confirmación de pedidos, recordatorios de pago o de citas
Descuentos, campañas de temporada, invitaciones a eventos
Urgencia
Alta: debe llegar en segundos
Programable para la fecha y hora que elijas
Cómo se envía
Por API, de forma automática desde tu sistema
Desde el panel web, por campañas a tu base segmentada
Autorización
Relación de servicio con el cliente; sus datos se tratan según la Ley 29733
Consentimiento previo y expreso del destinatario
¿Cuánto cuesta enviar SMS masivos en Perú?
El precio por SMS baja según el tamaño de la bolsa que compras. Las bolsas parten en 1,000 SMS y el saldo prepago no vence.
Bolsa de SMS
Precio por SMS
Total desde
1,000 – 4,999
S/ 0.053
S/ 53
5,000 – 9,999
S/ 0.052
S/ 260
10,000 – 49,999
S/ 0.048
S/ 480
50,000 – 99,999
S/ 0.048
S/ 2,400
100,000 – 499,999
S/ 0.045
S/ 4,500
500,000 – 999,999
S/ 0.044
S/ 22,000
1,000,000 – 1,999,999
S/ 0.043
S/ 43,000
2,000,000 o más
S/ 0.038
S/ 76,000
Precios en soles, sin IGV, por SMS de un segmento (160 caracteres).
Modelo de precio
Desde S/ 0.038 + IGV por SMS
Volúmenes desde 2 millones de SMS
- Bolsas desde 1,000 SMS; el saldo prepago no vence
- Solo pagas los SMS que acepta el operador; los números que rechaza no se cobran
- Sin costo de activación
- Prepago o pospago; pago por transferencia bancaria, en soles
- Cuenta de prueba con 50 SMS para envíos reales
¿Cuántos caracteres entran en un SMS?
Un SMS tiene 160 caracteres. Si el texto lleva tildes (á, í, ó, ú), emojis u otros caracteres especiales, el límite baja a 70 y un mensaje largo se cobra como varios SMS. En el portal y en la API de Clicklab puedes activar el reemplazo automático de tildes (á → a) para mantener los 160 caracteres. Revisa tu texto en el contador de caracteres SMS.
Remitente de tus SMS: código corto, nombre de tu empresa o número propio
El remitente es lo primero que ve tu cliente. Elige según tu presupuesto y según si necesitas que te respondan.
Remitente
Costo
¿Tu cliente puede responder?
Código corto 13579
Sin costo adicional
No, mensaje de una vía
Nombre de tu empresa (por ejemplo, «TUMARCA»)
S/ 13,000 + IGV, pago único
No, mensaje de una vía
Número propio
S/ 13,000 + IGV, pago único
Sí, SMS de dos vías
¿Cómo elegir un proveedor de SMS masivo en Perú?
Antes de comparar solo el precio por SMS, revisa estos seis puntos. Marcan la diferencia entre un SMS que llega y uno que se queda en el camino.
Qué revisar
Por qué importa
En Clicklab
Tipo de ruta
Las rutas internacionales o no oficiales son más baratas, pero los operadores las bloquean con frecuencia
Rutas directas con Claro, Movistar, Entel y Bitel
Remitente
Define si tu cliente reconoce a tu empresa y si puede responder
Código corto, nombre de tu empresa o número propio
Reportes
Sin datos por operador no sabes dónde falla una campaña
En tiempo real, por mensaje y por operador
Cobro de no entregados
Algunos proveedores cobran todo lo enviado
Solo se cobra lo que acepta el operador
Precio y saldo
Compara por tramo de volumen y revisa si el saldo vence
Tabla pública por tramo; el saldo no vence
API y soporte
Si integras tus sistemas, necesitas documentación y alguien que responda
API REST con webhooks; soporte por correo 24/7
¿SMS, WhatsApp o email? ¿Cuál conviene?
Cada canal tiene su momento. El SMS gana cuando el mensaje debe llegar a cualquier celular, de inmediato y sin depender de internet.
Necesitas…
Canal recomendado
Que llegue a cualquier celular, con o sin internet
SMS
Códigos de verificación (OTP) que lleguen en segundos
SMS
Conversaciones con multimedia e imágenes
Contenido largo o boletines
Máximo alcance combinando canales
Integraciones
Envía SMS desde las herramientas que ya usas
Conecta el SMS con tu tienda online, tu CRM o tu plataforma de marketing, sin programar.
Shopify · VTEX · WooCommerce · HubSpot · Zoho CRM · ActiveCampaign · Salesforce Marketing Cloud · Zapier
SMS masivos y normativa en Perú: envía con consentimiento
En Perú, el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por la Ley 32323 de 2025, prohíbe enviar publicidad por SMS a quien no haya dado su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Incumplirlo es una infracción muy grave, con multas de hasta 450 UIT.
- SMS promocionales: envíalos solo a quienes aceptaron recibirlos y guarda la evidencia de cuándo y cómo lo hicieron.
- Respeta las bajas: si un cliente revoca su autorización, retíralo de tus listas de inmediato.
- Identifícate: que el remitente o el texto dejen claro qué empresa envía el mensaje.
- Protege los datos de tus contactos según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.
- Serie 500 para SMS publicitarios: el D.S. N.º 018-2026-MTC, vigente desde el 16 de septiembre de 2026, reserva la numeración 500 para llamadas y SMS con fines comerciales o publicitarios, con un plazo de adecuación de 180 días. Clicklab sigue la norma y acompaña a sus clientes en la adecuación.
Información general; no reemplaza la asesoría legal de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre SMS masivos
¿Qué es un SMS masivo?
Es el envío de un mensaje de texto a miles de celulares a la vez desde una plataforma, gestionado por campañas. Llega a cualquier teléfono móvil sin internet ni aplicaciones.
¿Cuánto cuesta enviar SMS masivos en Perú?
Desde S/ 0.053 + IGV por SMS en bolsas de 1,000, y baja hasta S/ 0.038 + IGV en volúmenes desde 2 millones. El saldo prepago no vence, no hay costo de activación y solo se cobran los SMS que acepta el operador. Puedes pedir una cuenta de prueba con 50 SMS para envíos reales.
¿Necesito que mis clientes tengan internet para recibir el SMS?
No. El SMS llega a cualquier celular sin conexión a internet y sin necesidad de instalar ninguna app. Por eso tiene el mayor alcance del mercado peruano.
¿Puedo personalizar cada mensaje?
Sí. Puedes insertar campos como nombre, monto o fecha para que cada SMS sea único. El remitente puede ser el código corto 13579, sin costo adicional, o el nombre de tu empresa, por S/ 13,000 + IGV en un pago único.
¿Puedo integrar el SMS a mi sistema o CRM?
Sí. Contamos con una API que conecta tu CRM, e-commerce o ERP para enviar SMS automáticos como OTP, alertas y confirmaciones.
¿Puedo saber si el mensaje fue entregado?
Sí. La plataforma entrega reportes en tiempo real por cada mensaje y por operador. La entrega supera el 99% sobre números activos.
¿Los clientes pueden responder el SMS?
Sí, si contratas un número propio (S/ 13,000 + IGV, pago único). Con el código corto 13579 o con el nombre de tu empresa como remitente, los mensajes son de una sola vía.
¿Se cobran los SMS que no llegan?
Solo se cobran los SMS que acepta el operador. Si el operador rechaza un número, por ejemplo porque no existe, ese SMS no se cobra.
¿Cuántos caracteres tiene un SMS?
160 caracteres. Con tildes, emojis u otros caracteres especiales el límite baja a 70. En Clicklab puedes activar el reemplazo automático de tildes para mantener los 160.
¿Desde qué número llegan los SMS?
Desde nuestro código corto 13579, sin costo adicional, o con el nombre de tu empresa como remitente (por ejemplo, «TUMARCA»), por S/ 13,000 + IGV en un pago único. Si necesitas que tus clientes respondan, puedes contratar un número propio, también por S/ 13,000 + IGV en un pago único.
¿Qué tan rápido se envían y a qué operadores llegan?
La plataforma envía hasta 10 mil SMS por minuto y llega a todos los operadores del Perú: Claro, Movistar, Entel y Bitel, y también a los que se sumen en el futuro.
¿Dónde está Clicklab y quién da soporte?
Clicklab está en Lima, Perú, con experiencia desde 2015. El soporte es en español: por correo las 24 horas, y por WhatsApp y teléfono en horario de oficina.
¿Qué es un SMS corporativo o empresarial?
Es el SMS que una empresa envía a sus clientes desde una plataforma profesional: campañas masivas desde un panel web o mensajes automáticos por API (OTP, alertas, confirmaciones), con remitente identificado, reportes de entrega y facturación a nombre de la empresa.
¿Qué diferencia hay entre un SMS transaccional y uno promocional?
El transaccional informa sobre una operación o un servicio del cliente (un código OTP, una alerta, un recordatorio de pago) y suele enviarse por API en tiempo real. El promocional ofrece productos o descuentos y, en Perú, solo puede enviarse a quienes dieron su consentimiento previo y expreso.
¿Necesito autorización de mis clientes para enviar SMS publicitarios?
Sí. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 58, modificado por la Ley 32323) exige el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del destinatario para enviarle publicidad por SMS. Guarda la evidencia de ese consentimiento y retira de tus listas a quien lo revoque.
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