Canal de comunicación
WhatsApp Business API para empresas en Perú
Convierte el canal favorito de tus clientes en tu mejor herramienta de ventas y atención. Con la API de WhatsApp Business envías campañas masivas, automatizas respuestas con chatbots y atiendes con varios agentes desde un solo número de empresa. Cuenta activa en no más de 12 horas y soporte local desde Lima.
CL Clicklab
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Desde 2015 conectando empresas con sus clientes
Infraestructura oficial autorizada por Meta
Cuenta activa en no más de 12 horas
Soporte local en español desde Lima
99.9% de disponibilidad (SLA)
¿Qué es WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API es la interfaz oficial de Meta que permite a las empresas enviar mensajes masivos, automatizar conversaciones con chatbots e integrar WhatsApp a sus sistemas (CRM, e-commerce, ERP). A diferencia de la app gratuita de WhatsApp Business, la API no tiene límite de agentes y su volumen de envíos crece con la calidad de tu cuenta, hasta llegar a envíos ilimitados: varias personas atienden desde un mismo número de empresa y los mensajes se disparan de forma automática desde tus sistemas.
API (interfaz de programación)
El «puente» que conecta tus sistemas con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de forma automática, sin celular ni app.
Plantillas de mensaje (HSM)
Mensajes pre-aprobados por Meta que la empresa usa para iniciar conversaciones: confirmaciones, alertas, recordatorios y campañas.
BSP (Business Solution Provider)
Proveedor autorizado por Meta que da acceso a la API. Clicklab implementa tu cuenta sobre esta infraestructura oficial y la gestiona por ti.
¿Qué empresas necesitan WhatsApp Business API?
Si tu empresa recibe consultas por WhatsApp todos los días, o necesita notificar a cientos de clientes a la vez, la API es el siguiente paso. Los usos más comunes en Perú:
E-commerce y retail
Confirmación de pedidos, tracking de envíos, recuperación de carritos abandonados y campañas con catálogo. WhatsApp tiene tasas de apertura superiores al 90% (fuente: plataforma Clicklab).
Bancos, fintech y seguros
Alertas de transacciones, verificación OTP por WhatsApp, recordatorios de pago y atención segura desde el número oficial de tu empresa.
Servicios, salud y educación
Recordatorios de citas, matrículas y vencimientos; atención multiagente y chatbots que responden 24/7 las preguntas frecuentes.
¿Qué puedes hacer con WhatsApp Business API?
Envíos masivos que sí convierten
Lanza campañas, promociones y notificaciones a miles de clientes con plantillas aprobadas por Meta, desde el canal oficial que reduce al mínimo el riesgo de bloqueo.
Chatbots 24/7
Automatiza respuestas a preguntas frecuentes con chatbots para WhatsApp, califica leads y deriva a un agente humano cuando hace falta.
Varios agentes, un solo número
Todo tu equipo de ventas o soporte atiende desde el mismo número de empresa, con historial compartido.
Perfil de empresa
Tus clientes ven el nombre, el logo y la información de tu empresa en cada conversación. Más confianza, más respuestas.
Integración con tus sistemas
Conecta tu CRM, e-commerce o ERP vía API REST y dispara mensajes automáticos: pedidos, alertas, OTP.
Métricas en tiempo real
Entregados, leídos, respondidos: mide cada campaña y optimiza con datos reales.
¿Cómo integrar WhatsApp Business API con Clicklab?
1
Cuéntanos tu caso
Completa el formulario con los datos de tu empresa y el uso que le darás (ventas, soporte, notificaciones).
2
Activamos tu cuenta
Con tu negocio ya verificado en Meta, activamos tu cuenta de WhatsApp API y tu número en no más de 12 horas.
3
Creas tus plantillas
Crea tus plantillas en el portal o parte de las que te brindamos. Meta las aprueba en unos 10 minutos (máximo 24 horas). Si lo necesitas, sumamos chatbots e integraciones.
4
Sales en vivo
Empiezas a enviar y recibir mensajes desde el panel web o directo desde tu sistema vía API.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business App y la API?
La app gratuita de WhatsApp Business funciona bien para negocios pequeños con un solo dispositivo. La API es la versión para empresas que necesitan escalar: múltiples agentes, automatización y envíos masivos por el canal oficial de Meta, con mucho menor riesgo de bloqueo.
Característica
WhatsApp Business App
WhatsApp Business API
Dispositivos / agentes
1 principal (+4 vinculados)
Ilimitados
Envíos masivos
No (riesgo de bloqueo)
Sí, con plantillas aprobadas
Chatbots
Respuestas básicas
Automatización completa
Integración CRM / ERP
No
Sí, vía API
Plantillas aprobadas por Meta
No aplica
En unos 10 min (máx. 24 h)
Costo
Gratis
Por mensaje enviado (1,000 respuestas gratis al mes; los recibidos son gratis)
¿Te bloquearon el número o llegaste al límite de 150 chats nuevos al mes de la app de WhatsApp Business? Con la API no tienes ese tope mensual. Lee nuestra guía sobre el bloqueo de WhatsApp Business y cómo evitarlo.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en Perú?
Los mensajes de autenticación (códigos OTP) cuestan desde S/ 0.10 + IGV cada uno. Los de marketing y utilidad tienen otra tarifa según la categoría de Meta y te los cotizamos en soles. Los mensajes que recibes de tus clientes son gratis.
Modelo de precio
Autenticación desde S/ 0.10 + IGV por mensaje
Marketing y utilidad, a cotizar · modalidad pospago
- Mensajes de autenticación (OTP) desde S/ 0.10 + IGV
- Marketing y utilidad: tarifa según categoría, cotizada en soles
- Respuestas a tus clientes: 1,000 gratis al mes; luego, tarifa de utilidad
- Los mensajes que recibes de tus clientes son gratis
- Sin costo de activación, facturación mensual pospago
- Pago por transferencia bancaria
Integraciones
WhatsApp dentro de las herramientas que ya usas
Conecta WhatsApp con tu CRM, tu tienda online o tu herramienta de atención, sin programar.
HubSpot · Salesforce · Microsoft Dynamics 365 · Shopify · VTEX · CleverTap · ServiceNow · Zapier
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business API
¿Qué es WhatsApp Business API?
Es la interfaz oficial de Meta que permite a las empresas enviar mensajes masivos, automatizar conversaciones con chatbots e integrar WhatsApp a sus sistemas, con varios agentes atendiendo desde un solo número de empresa.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en Perú?
Los mensajes de autenticación (códigos OTP) cuestan desde S/ 0.10 + IGV cada uno. Los de marketing y utilidad tienen una tarifa distinta según la categoría de Meta y se cotizan en soles según tu volumen. Las respuestas a tus clientes dentro de la ventana de 24 horas tienen 1,000 mensajes gratis al mes y, desde la 1,001, se cobran a la tarifa de utilidad. Los mensajes que recibes son gratis. El servicio de WhatsApp se factura en modalidad pospago, sin costo de activación.
¿Cuánto tarda la implementación?
Con tu negocio ya verificado en Meta, activamos tu cuenta en no más de 12 horas. Las plantillas las aprueba Meta en unos 10 minutos (máximo 24 horas).
¿Ayudan con la verificación del negocio y el check azul?
La verificación del negocio en Meta y la insignia de cuenta verificada las gestiona tu empresa directamente con Meta. Para activar WhatsApp API necesitas tener tu negocio verificado; con eso listo, nosotros activamos tu cuenta en no más de 12 horas. Te lo explicamos paso a paso en nuestra guía sobre verificación del negocio y check azul.
¿Puedo migrar mi número actual de WhatsApp Business?
Sí. El número de la app de WhatsApp Business puede migrarse a la API conservando el mismo número. Te guiamos en todo el proceso para no perder continuidad.
¿Necesito un equipo técnico para usarlo?
No. Puedes gestionar campañas y conversaciones desde el panel web sin programar. Si quieres integrarlo a tus sistemas, tu equipo usa nuestra API REST documentada.
¿Qué tipos de mensajes se pueden enviar?
Texto, imágenes, videos, documentos, botones interactivos y catálogos. Para iniciar conversaciones se usan plantillas aprobadas por Meta; dentro de una conversación abierta la comunicación es libre.
¿El envío masivo por API puede bloquear mi número?
El riesgo es mucho menor si se usan plantillas aprobadas y buenas prácticas de consentimiento. A diferencia de los envíos desde la app, la API es el canal oficial de Meta para mensajería masiva de empresas.
¿Dónde está Clicklab y quién da soporte?
Clicklab está en Lima, Perú, con experiencia desde 2015 y soporte local en español durante la implementación y la operación.
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